Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie noch 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Sie erhalten dann eine Gutschrift über den vollen Bestellbetrag.
Lediglich die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgeschickt. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@profiwerkhaus.de.
Sie erhalten dann von uns Anweisungen für die Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass die Produkte direkt an das Lager zurückgehen. Wir haben verschiedene Lagerhäuser. Es hängt also von den Produkten ab, wie die Rücksendeadresse lautet. Sollten Sie das Produkt an eine falsche Adresse schicken, werden wir die zusätzlichen Kosten für den Versand an die richtige Adresse berechnen.
Im Falle einer Rückgabe oder eines Umtausches prüfen wir die Ware immer auf Vollständigkeit, Mängel und Gebrauchsspuren. In diesem Fall sind wir berechtigt, eine Abschreibung vorzunehmen. Im Falle von Schäden und/oder unvollständigen Produkten werden wir Sie zunächst kontaktieren.
Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Meldung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.
Ausnahmen von der Rückgabe
Produkte, die einen oder mehrere der folgenden Punkte erfüllen, können nicht zurückgegeben werden:
a. Für versiegelte Produkte. Wenn das Siegel gebrochen ist, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden.
b. die vom Gewerbetreibenden nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden;
c. die eindeutig persönlicher Natur sind;
d. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
e. die schnell verderben oder altern;
f. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
g. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
h. für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.
Produktaustausch?
Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Kein Problem! Sie können sich dazu an info@profiwerkhaus.de wenden. Allerdings müssen Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware selbst tragen.